Chcemy, żeby zakupy w BlueHoop były proste od początku do końca.
Dlatego możesz wybrać dogodną formę dostawy — do automatu paczkowego, punktu odbioru albo bezpośrednio pod wskazany adres.
DOSTAWA
Twoje zamówienie możemy wysłać za pośrednictwem:
INPOST PACZKOMATY
Wybierz Paczkomat InPost, który najbardziej Ci odpowiada, i odbierz przesyłkę wtedy, kiedy masz czas.
Po nadaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
KURIER INPOST
Wolisz dostawę bezpośrednio pod drzwi?
Wybierz przesyłkę kurierską InPost. Kurier dostarczy zamówienie pod adres podany podczas składania zamówienia.
ORLEN PACZKA
Możesz również skorzystać z dostawy ORLEN Paczka i odebrać swoje zamówienie w wybranym automacie lub punkcie odbioru.
To wygodna opcja, jeśli nie chcesz czekać na kuriera w domu.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego kompletowanie.
Gdy paczka zostanie przygotowana i przekazana przewoźnikowi, otrzymasz informację o wysyłce.
Status przesyłki możesz następnie sprawdzić za pomocą danych udostępnionych przez wybranego przewoźnika.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, takich jak święta, promocje lub wyprzedaże, czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
ZWROTY
Zmieniłeś zdanie? Rozmiar nie pasuje? Produkt nie wygląda tak, jak oczekiwałeś?
Nie ma problemu.
W przypadku zakupów internetowych możesz odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT?
-
Przygotuj produkt, który chcesz zwrócić.
-
Upewnij się, że produkt jest kompletny i znajduje się w stanie umożliwiającym jego zwrot.
-
Dołącz informacje pozwalające nam zidentyfikować Twoje zamówienie.
-
Odpowiednio zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem.
-
Wyślij zwrot zgodnie z informacjami podanymi przez BlueHoop.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy produkt i rozpoczniemy procedurę zwrotu należności.
PAMIĘTAJ PRZED WYSŁANIEM ZWROTU
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Jeżeli posiadał oryginalne opakowanie, metki lub dodatkowe elementy, dołącz je do zwracanej przesyłki.
W przypadku obuwia nie używaj oryginalnego pudełka po butach jako zewnętrznego opakowania wysyłkowego. Zabezpiecz je dodatkowym kartonem lub innym opakowaniem.
WYMIANA PRODUKTU
Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu, najprostszym rozwiązaniem jest zwrot poprzedniego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Dzięki temu nie musisz czekać, aż proces zwrotu zostanie zakończony, zanim wybrany produkt ponownie trafi do Twojego koszyka.
PROBLEM Z ZAMÓWIENIEM?
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, otrzymałeś niewłaściwy produkt albo zauważyłeś inny problem z zamówieniem — skontaktuj się z nami.
Podaj numer zamówienia i krótko opisz sytuację. Jeśli problem dotyczy uszkodzenia przesyłki lub produktu, warto również dołączyć zdjęcia.
Postaramy się możliwie szybko wyjaśnić sprawę.
BlueHoop — zamawiasz, odbierasz, nosisz. Bez komplikacji.